Avantages
Certains managers souhaitent sincèrement améliorer les choses. Ils s'entourent de gens sympathiques, pour la plupart des freelances compétents. Cependant, si l'on parvient à bien simuler la compétence, on peut facilement gagner beaucoup d'argent en fournissant très peu d'efforts ; ils semblent incapables de faire la différence entre une véritable expertise et une bonne performance.
Inconvénients
L'entreprise souffre de graves problèmes structurels. La direction manque d'expertise et de vision claire, et s'appuie fréquemment sur des indépendants pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques. Les projets démarrent souvent sans définition ni planification adéquates, engendrant un chaos permanent. Travaillant avec des fonds publics pour la SNCB, elle affirme attacher une grande importance au respect des marchés publics. Pourtant, lorsqu'elle recrute des spécialistes pour garantir ce respect, elle les écarte systématiquement au profit de jeux politiques internes et de relations personnelles. Le personnel permanent n'est quasiment pas tenu responsable, et la compétence passe après l'influence de la direction. Il en résulte une mauvaise gouvernance et un gaspillage considérable de deniers publics.