A primeira etapa foi gravar uma vídeo entrevista onde eles te davam um tempo na plataforma deles e você tinha que responder umas perguntas sobre você em inglês. Após isso, você tinha também uma simulação onde você agiria como se fosse o agente respondendo os clientes deles. Dois clientes estavam falando em português e outros dois em inglês e você precisava responder como responderia normalmente. Já a segunda etapa foi em inglês com dois americanos da Florida. Eles eram bem simpáticos e a entrevista foi bem extensa com inúmeras perguntas. A única coisa que achei foi que eles estavam totalmente despreparados em relação ao salário, benefícios, etc em relação à empresa no Brasil, ou seja, os benefícios que eles falaram eram bem característicos de uma empresa americana, o que eles me contaram foi basicamente o que eles recebem e claramente não seriam aplicados aqui (ex: somente 15 dias de férias sendo que a vaga era aparentemente CLT). Acredito que por a empresa estar entrando no Brasil agora, eles não tem muitas informações ainda.