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      Entretien pour Customer Service Representative

      4 janv. 2018
      Employé (anonyme)
      Colorado Springs, CO
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris plus de 2 mois. J'ai passé un entretien chez USAA (Colorado Springs, CO) en janv. 2018

      Entretien

      Initially, I applied online. About a week later, i was sent an online assessment. The assessment was easy per-say but there were way too many questions to possibly answer it in the time given. I thought I didn’t pass that phase. But then I received a phone call to set up a phone interview with a recruiter. Somehow the recruiter “lost” my phone number so my interview was rescheduled. After the phone interview, i was recommended for an in-person interview. I was told during the interview they were making a hiring decision that day and i would hear from my recruiter in 3-5 business days whether or not I would be continuing in the process. I waited. And waited. And waited. Day 7, i emailed my recruiter and asked. I was moved forward in the process and was given a contingent offer based off a background check, education and employment verification, credit check, and a drug test. I am now waiting on the results of those but will accept the final offer. Overall, the experience was extremely long - I applied online 2.5 months ago. I feel that my recruiter is stretched too thin which is causing delays in the hiring process as well.

      Questions d'entretien [2]

      Question 1

      Tell me about a time when you lost a customer’s trust and had to gain it back.
      Répondre à cette question

      Question 2

      Why USAA?
      Répondre à cette question
      4

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez USAA

      Entretien pour Customer Service Representative (CSR)

      1 oct. 2025
      Employé (anonyme)
      San Antonio, TX
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez USAA (San Antonio, TX)

      Entretien

      Easy and super fast, it took me 2 weeks total from applying until getting an offer. Phone screen interview, and then in person with hiring manager. In person took about 30 minutes

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Situation questions using star method
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Representative

      9 juil. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Offre refusée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez USAA

      Entretien

      After filling out the initial application I was invited to take an online skills assessment which included timed portions and was fairly lengthy. There was also a brief phone screening, and then an in person interview with the manager.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why do you want to work for USAA?
      Répondre à cette question
      1

      Entretien pour Customer Service Representative

      28 avr. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      San Antonio, TX
      Offre refusée
      Expérience négative
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez USAA (San Antonio, TX)

      Entretien

      Very specific questions. Be really prepared to come up with a story on the spot. Nothing to do with the job description. They want you to sound like a robot.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Who was your favorite employer and why
      Répondre à cette question