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      Entretien pour Customer Service Representative

      11 sept. 2018
      Candidat à l'entretien anonyme
      Richardson, TX
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez Travelers (Richardson, TX) en sept. 2018

      Entretien

      Completed an application online and received an email shortly after to complete the assessment. A representative called me the next day to remind me to complete the test and schedule a phone interview. The phone interview was about 30 minutes. We discussed my experience and job history along with 3 to 4 behavioral questions. The lady was very pleasant, informative and thorough regarding the job details and what they seek in candidates. I passed the phone screening and went into the office for a face to face interview with 2 managers. They also were friendly and wanted me to elaborate on my job history and more behavioral questions. The interview lasted about 20 to 30 minutes. They asked about 6 or 7 more questions during this time period. I was informed I’ll hear back in few days so I’m hoping that I got the position! Update: received an email back that I did not get the position. Took about a week.

      Questions d'entretien [4]

      Question 1

      Why Travelers?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Tell me about a time you were given unexpected feedback from a manger. (Negative or positive)
      Répondre à cette question

      Question 3

      Describe a time you had to deal with an irate customer
      Répondre à cette question

      Question 4

      How do you handle difficult situations?
      Répondre à cette question
      2

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez Travelers

      Entretien pour Customer Service Representative

      4 févr. 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Hartford, CT
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Travelers (Hartford, CT)

      Entretien

      Phone interview went well was not too intricate but also asked a lot of questions that didn’t necessarily relate to the role as I would have thought they should have

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What my favorite part about my last job was
      Répondre à cette question
      avatar
      Réponse de Travelers
      4mo
      Thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate your feedback regarding your phone interview and the relevance of the questions you received.

      Entretien pour Customer Service Representative

      27 juin 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Houston, TX
      Offre refusée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Travelers (Houston, TX)

      Entretien

      The first interview provided a lot of valuable information about the position and company. During the second interview, I gained deeper insights into the organization and appreciated the opportunity to meet the division manager.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Can you describe a time you turned an unhappy customer into a satisfied one?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Representative (CSR)

      15 janv. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Knoxville, TN
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 jour. J'ai passé un entretien chez Travelers (Knoxville, TN) en janv. 2025

      Entretien

      I got an interview setup with a recruiter who broke up a 40 minute call into 2 sections. 1st half was for going over the role and actually asking YOU what do you know about travelers and why are you interested in the position? She also went over my resume with me and asked for highlights/summaries of what I did and why I left. The second half of the role was the infamous behavioral interview. which was okay, I'll put the questions down below

      Questions d'entretien [5]

      Question 1

      What do you know about Travelers Insurance ?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Why do you want to work for Travelers?
      Répondre à cette question

      Question 3

      Tell me about a time you had a challenging time with a customer and what you did to resolve it?
      Répondre à cette question

      Question 4

      Tell me about a time you had to execute a certain action without supervisor approval and why you did / how you did it
      Répondre à cette question

      Question 5

      What would your supervisor recognize as your strengths and why / weaknesses and why?
      Répondre à cette question
      3