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      Entretien pour Customer Support Associate

      22 sept. 2023
      Employé (anonyme)
      New York, NY
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Squarespace (New York, NY) en sept. 2023

      Entretien

      I applied to the job and got an email three days later with an invitation to interview. The interview process consisted of two 45-minute interviews with two team leads. Both team leads were super nice, and I felt really comfortable during the interview process! After I finished both interviews, they contacted me a week after.

      Questions d'entretien [13]

      Question 1

      Q: What do you know about the role you applied for? What do you know about Squarespace?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Q: What do you think are some of the challenging issues that you are faced in customer service?
      Répondre à cette question

      Question 3

      What do you consider to be your most significant accomplishment?
      Répondre à cette question

      Question 4

      Q: Tell me about a situation where you didn't know how to solve a problem and had to escalate the situation to higher management?
      Répondre à cette question

      Question 5

      How do you handle constructive criticism?
      Répondre à cette question

      Question 6

      Q: What makes good customer service?
      Répondre à cette question

      Question 7

      Q: What do you think about jobs that are repetitive in nature? How do you manage stress/burnout?
      Répondre à cette question

      Question 8

      Q: If a user tells you that their website is "down", which three questions would you ask to help them fix the problem?
      Répondre à cette question

      Question 9

      Q: Can you tell me about a stressful situation? What was the outcome?
      Répondre à cette question

      Question 10

      Q: Why did you decide to pursue a career in customer service? What makes you a good candidate for this job?
      Répondre à cette question

      Question 11

      Q: How do you deal with negative feedback from angry customers?
      Répondre à cette question

      Question 12

      Q: Describe a time when you had a heavy workload and competing deadlines. How did you set priorities?
      Répondre à cette question

      Question 13

      Q: Tell me about a time you disagreed with your manager?
      Répondre à cette question
      12

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Support Associate chez Squarespace

      Entretien pour Customer Support Associate

      14 juil. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Sydney
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 jour. J'ai passé un entretien chez Squarespace (Sydney) en sept. 2024

      Entretien

      I had to go through two separate interviews back to back as part of the recruiting process. I think it was 1 hour in total. Unnecessarily lengthy. They could have done just one

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Can you tell me about yourself
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Support Associate

      25 sept. 2024
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Squarespace en sept. 2024

      Entretien

      There are 2 back-to-back interviews that are approximately 45 minutes to an hour long each. In the first interview, they ask you some general questions about yourself as well as some behavioral "describe a time" questions, and some tech questions as well. The 2nd interview is a bit similar but they also discuss the culture and other aspects of the company with you.

      Questions d'entretien [7]

      Question 1

      Describe a time you went above and beyond for a customer
      Répondre à cette question

      Question 2

      Tell me about a time where there was a change at work or school that you had trouble adapting to. How did the changes impact you? What did you do?
      Répondre à cette question

      Question 3

      How do you stay focused while working remotely from home? What are some challenges you face working remotely
      Répondre à cette question

      Question 4

      Why are you applying to this role?
      Répondre à cette question

      Question 5

      How would you go about accomplishing your tasks if you had ongoing customer tickets, an outstanding task from the previous day, and your supervisor informed you of an incoming change?
      Répondre à cette question

      Question 6

      What is the biggest strength one of your employers would say you have? Your biggest weakness?
      Répondre à cette question

      Question 7

      What do you consider to be your most significant accomplishment?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Support Associate

      28 sept. 2024
      Employé (anonyme)
      Trenton, TN
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Squarespace (Trenton, TN) en août 2024

      Entretien

      I had two 60-minute video interviews—both covered soft-skills, technical questions, and previous experience. The interview was fairly in-depth and covered a wide range of topics. The interviewers were polite and professional and made me feel welcome. It was not stressful.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Your supervisor tells you that there has been a policy change, you have a live chat and and emails from yesterday and emails from today in your queue. In what order do you get those done. (paraphrase)
      1 réponse