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      Entretien pour Customer Experience Agent

      3 août 2021
      Candidat à l'entretien anonyme
      Dublin, Dublin

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Experience Agent chez Slack

      Entretien pour Customer Experience Agent

      27 oct. 2022
      Employé (anonyme)
      Vancouver, BC
      Offre acceptée
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez Slack (Dublin, Dublin) en juil. 2021

      Entretien

      After I applied I received an email from the recruiter asking to complete written assessment. Customer- oriented questions (4); asked to provide details based on my experience. Next stage, after they reviewed the answers, they scheduled a video interview. The interviewer was based in the US - competency based questions 'Give me an example'; 'tell me about a time when you...'. Looking for STAR model when answering. After this stage there were supposed to be 2 more stages: another video interview and written assessment. However, I got rejected after the 1st video interview. I received a general no-reply email saying that I was not successful at this time. Overall pleasant, professional, very detail-oriented interview. They want you to be a 'culture fit' more than anything.

      Questions d'entretien [8]

      Question 1

      Tell me about a time you provided a truly remarkable customer experience
      Répondre à cette question

      Question 2

      Customer service experiences - what makes you a good fit
      Répondre à cette question

      Question 3

      Why did you apply to Slack
      Répondre à cette question

      Question 4

      What are the 3 key attributes when providing customer service
      Répondre à cette question

      Question 5

      Tell me about a time you collaborated with other teams to help the customer achieve success
      Répondre à cette question

      Question 6

      Can you give me an example of a situation when you asked the customer to follow a policy and it led to disappointment
      Répondre à cette question

      Question 7

      What is your availability for the role?
      Répondre à cette question

      Question 8

      walk me briefly through your CV
      Répondre à cette question
      13
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Slack (Vancouver, BC) en août 2022

      Entretien

      The interview process was lengthy but very thorough. Everyone was very engaging and made it feel at ease. 1. Written Assignment (pre screening) - 5 situation/behavioral questions 2. Screening call with the Recruiter - Basic personal questions/requirements 3. 2nd call with the Recruiter - More detailed questions about the position/ what I am looking for in a job/company 4. Zoom meeting with the Manager - History/ Experiences / Expectations 5. Zoom meeting with 2 existing Team members - History/ General questions / Situation based questions 6. Wrap-up with the Manager and then ending with the Recruiter - Last questions/ expectations The recruiter has very helpful in explaining each step and providing assistance with what to expect next. Very impressed!

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Q: Tell me about a time when...?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Experience Agent

      27 oct. 2022
      Employé (anonyme)
      Chicago, IL
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Slack (Chicago, IL) en juil. 2022

      Entretien

      The interview process was very straight-forward. I first talked with HR over Zoom for a phone screening. Next was a written assessment and a 1-1 interview with the hiring manager. Next was a panel interview with another manager and team mate. My HR rep called me beforehand to help me prepare with different questions that they might ask.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell me about a time you handled a difficult customer and what was the outcome?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Experience Agent

      21 avr. 2022
      Employé (anonyme)
      Dublin, Dublin
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Slack (Dublin, Dublin)

      Entretien

      Straightforward interviews. Multiple rounds including a written portion project and interviews with a few different people. The interviewers asked normal questions. No trick questions. The process was very transparent and clear.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Share about your previous experience.
      Répondre à cette question