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      Entretien pour Senior Customer Success Manager

      29 juil. 2022
      Candidat à l'entretien anonyme
      Boston, MA

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Senior Customer Success Manager chez ServiceNow

      Entretien pour Sr Customer Success Manager

      6 nov. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Toronto, ON
      Aucune offre
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 mois. J'ai passé un entretien chez ServiceNow (Boston, MA) en juin 2022

      Entretien

      Applied online- met with 5 different team members ( 5 different calls) after the last round the recruiter waited 4 weeks to send me an automated " thank you for your interest" email. Although I loved meeting with the team members and had a really good interactions with them, the experience with the interview process didn't leave a good taste - I was expecting to get the result 1-) sooner than 4 weeks 2-) at least with some feedback in it. I just find this very unprofessional especially for an establish company like SN.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      what is your day to day as a CSM look like What is the most important soft skills to have as a CSM.
      1 réponse
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez ServiceNow (Toronto, ON) en oct. 2025

      Entretien

      Was a referral. Met with someone in the CS org as an initial interview, which was a great call. I was then passed onto a recruiter. Recruiter ghosted my initial call, and then cited an "emergency internal call", so we rescheduled. I was also sent an accidental rejection email 2 hours before the call. The call was quick, with limited questions on their end other than "where would you work, can you travel and does this pay band work". I then met with a CSM a part of this group. Call was great; very informative. I was then passed to the final panel interview. Panel interview was tough but fair. I wasn't my best and didn't expect to get the role afterwards. Unsurprisingly I didn't get the role, but I did receive the exact same auto-rejection email from a no-reply. This was surprising and also disappointing. I understand it's not always feasible to provide unique feedback to every candidate, but at least having the recruiter's name or hiring managers name at the bottom would have made it less cold.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell the story of your best example of where you helped a company in a successful journey/transition as it is aligned to the CSM role. Focus on conveying your experience, impact, and value.
      Répondre à cette question