mistura de bate-papo e perguntas focadas em habilidades de vendas e atendimento ao cliente, como trabalho em equipe, metas, empatia e experiência anterior. Candidatos devem se preparar para perguntas sobre suas experiências, pontos fortes e fracos, ambições futuras e, para cargos específicos, como especialista CX, sobre como lidam com a pressão e a satisfação do cliente (NPS). É importante demonstrar entusiasmo e interesse na empresa, e estar preparado para uma conversa.