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      Entretien pour Customer Experience Agent

      10 mars 2022
      Employé (anonyme)
      Barcelone

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Experience Agent chez Rover.com

      Entretien pour Customer Experience Agent

      20 sept. 2024
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien difficile
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Rover.com (Barcelone) en mars 2022

      Entretien

      Una primera entrevista con un team leader, en tres idiomas. Una prueba escrita en los mismos idiomas. Y una doble entrevista final, con un total de cuatro personas comunicándose conmigo a través de una reunión virtual.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Preguntas sobre trabajos anteriores, situaciones complicadas para las cuales pude encontrar una solución, etc...
      1 réponse

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Rover.com en sept. 2024

      Entretien

      1 HR screening + written task 2 first interview 45 min 3 double round-robin interviews (45 min each) The process is quite long, communication with HR was unsatisfactory (I was initially given inaccurate information, both about the salary and the selection process) and delayed by the large hourly difference between EMEA and the US (they do not use direct booking links). After spending a total of almost five hours on this selection process, I was rejected at the last step, without receiving any kind of specific feedback. I would have appreciated receiving a few more details, so that I could at least use this experience to improve, so I asked for more information and was left with no answer. In any case, my background in sales was not appreciated.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Give me a practical example of a case where you had to handle a dissatisfied customer. What is your own personal KPI? What do you think are the most important values for a customer agent?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Experience Agent

      22 juin 2022
      Employé (anonyme)
      Barcelone
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Rover.com (Barcelone) en juin 2022

      Entretien

      Me sentí muy cómoda durante la entrevistas. Primero hice una entrevista de contacto, muy amena, después hice un test de gramática y finalmente una entrevista más larga con la coordinadora y uno de los jefes, fueron personas muy cercanas. La oferta de trabajo es increíble y tengo muchas ganas de empezar a trabajar con ellos.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Me preguntaron sobre mi experiencia previa, sobre como gestionaría ciertas situaciones y como me veía en unos años profesionalmente.
      Répondre à cette question