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      Entretien pour Customer Service Representative

      3 févr. 2025
      Employé (anonyme)
      Londres, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Onepilot (Londres, Angleterre) en janv. 2025

      Entretien

      It was a bit long as I had to record videos and take tests. But I passed them in the end. I’m now waiting on them to send the onboarding email.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      There was a lot of scenarios I had to act out and process a ticket
      Répondre à cette question

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez Onepilot

      Entretien pour Account Manager

      17 sept. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Paris
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Onepilot (Paris)

      Entretien

      Entretien facile et fluide. En 3 étapes et avec des contacts rapides. Les rencontres se font avec les recruteurs / managers et direction. On est sur un process classique mais qui est assez rapide.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Beaucoup de questions sur l'expérience et sur la connaissance de Onepilot.
      Répondre à cette question
      1

      Entretien pour Account Manager

      16 déc. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Paris
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Onepilot (Paris) en juil. 2025

      Entretien

      Le processus d’entretien donne une impression de fluidité au départ, mais se révèle très désorganisé lorsqu’on y regarde de plus près. Il se compose d’un premier entretien en visioconférence avec une RH, suivi d’un test technique, puis d’un second entretien avec le manager de l’équipe. Le test technique est annoncé pour durer 45 à 60 minutes, mais il comprend notamment des exercices Excel peu en lien avec le poste ainsi que des plans d’action très détaillés. En pratique, il est extrêmement chronophage et nécessite bien plus de temps que prévu. Ce test n’est pourtant ni exploité ni même consulté par le manager avant le second entretien. L’entretien avec le manager manque d’objectifs clairs : les questions posées sont en grande partie identiques à celles du premier échange avec la RH, et le candidat se retrouve à devoir mener lui-même la discussion. À cela s’ajoutent environ trois semaines sans nouvelles avant d’obtenir une réponse, pour finalement apprendre que le poste a été pourvu en interne. L’annonce restant constamment en ligne, cela donne le sentiment que les entretiens servent davantage à alimenter des quotas qu’à recruter réellement. Enfin, le manager a lui-même évoqué un turnover important au sein de l’équipe, ce qui interroge sur l’organisation et la stabilité du service.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      One of your clients is not happy with the quality recently. The client is calling you saying we will be under review for the next 2 weeks. What step(s) would you take to improve quality and retain the client?
      Répondre à cette question
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