Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre perception de votre expérience ait été négative. Certains éléments évoqués ne reflètent toutefois pas le déroulé des évènements. Nous avons cherché à vous joindre par téléphone et par mail à plusieurs reprises, en vain, pour obtenir votre RIB sans lequel nous n'avons pas pu vous rembourser. Cela étant dit, nous restons attentifs à toute critique constructive et ouverts à la discussion. Cordialement,