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      Entretien pour Customer Experience Analyst

      12 juil. 2019
      Employé (anonyme)
      São Paulo,

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Experience Analyst chez Nubank

      Entretien pour Customer Experience Analyst

      22 févr. 2024
      Candidat à l'entretien anonyme
      São Paulo,
      Aucune offre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Nubank (São Paulo, ) en juil. 2019

      Entretien

      O processo foi muito diferente de todos que já fiz, referente a forma bem mais humanizada e tranquila que eles fazem tudo. A primeira etapa, depois da aprovação de perfil, foi dois testes online, um de inglês, onde há um texto em inglês e questões de verdadeiro ou falso e múltipla escolha, e o outro teste foi de matemática, sobre impostos, taxas de juros, etc. Por exemplo: "João investiu na Nuconta R$ 1.000, por 3 anos, com a taxa de juros de 7%. Quanto ele acumulou depois desse prazo?". O que ajuda bastante é que no e-mail eles mandam um PDF com todas taxas de juros, etc, que 'dá uma luz' nos seus cálculos; Nessa mesma etapa eles pedem para você preencher um formulário para falar sua disponibilidade de horário, se conhece algum Nubanker, e responder um case de um dos valores da Nu; Passando dessa fase, vem a presencial, e aí que começa a minha experiência diferenciada. Além de ter uma boa localização (do lado do metrô Oscar Freire), desde da minha chegada na recepção fui muito bem tratado, com uma recepcionista extremamente simpática que já melhora seu dia. Na espera da chamada para o processo, você vê pessoas de todos os tipos, e vê a grande diversidade dentro da empresa. Você vê também vários e vários doguinhos de funcionários (você pode levar seu pet pra trabalhar com você). E tem uma piscina de bolinha lá também rs Depois conhecemos a operação onde trabalharemos, e já dá para ver o ambiente super leve e descontraído, e sem política de vestimenta, com pessoas trabalhando de boné, bermuda, chinelo, descalço, etc... Do jeito que você se sentir confortável; A recrutadora (que é extremamente simpática e alto astral) fala sobre a vaga, salário, benefícios, etc, e é muito transparente referente aos nossos desafios. Depois disso, ela passa um case de um possível atendimento que teremos, e logo após é passado um vídeo em inglês (sem legenda em inglês) e escrevemos uma redação (de no mínimo 5 linhas, se não me engano) para falarmos sobre o que foi dito no vídeo. Isso porque o inglês é importante lá dentro, pois há várias pessoas de outros países trabalhando lá que falam inglês, e como vi aqui, lá o inglês é como se fosse uma primeira língua. Depois de respondermos isso, somos dispensados; A próxima etapa também é presencial e você terá que levar um objeto que representa a vaga, falar suas experiências profissionais e a razão que quer entrar na Nubank, em 2 minutos cronometrados, na frente de todo mundo. Temos um coffee break, onde comemos e até podemos conhecer um pouco melhor as outras pessoas, e descontrairmos. Dependendo você será chamado para conversar com um Xleader (Supervisor). Essa conversa é mais uma conversa mesmo, não uma entrevista. Elx pergunta quais são suas experiências anteriores, e alguns cases, por exemplo "Vamos supor que você está sozinho, 'caí' uma coisa muito complicada, que você não sabe como resolver, e não tem ninguém pra te ajudar. O que você faz?", etc. Depois da conversa você é dispensadx; A resposta, positiva ou negativa, vai para o seu e-mail. O processo foi bem rápido considerando todas essas etapas, e durou 3 semanas. O que mais me chamou atenção foi o ambiente, como havia citado, e que nas fases presenciais você não sendo uma rivalidade no ar, apesar do nervosismos normal, a recrutadora faz de tudo para nos sentirmos a vontade, e sem pressão. Gostei também do fato de você não precisar ir de social para as etapas rs. Se for dar alguma dica, será: Seja você mesmx, não finge ser alguém que você não é. Se você usa camiseta de Rap, Rock, nerd, tem tatuagens, piercings, etc, não tenha vergonha vá assim mesmo. Eu por exemplo tenho um estilo próprio de me vestir, fui no processo e não fez a menor diferença a roupa que estava vestindo. Outra dica é, não fique nervosx. Fica relax. E acho que só rs. Boa sorte!! :)

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Por que você quer trabalhar na Nubank?
      1 réponse
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Nubank (São Paulo, ) en févr. 2024

      Entretien

      *Aguardando retorno - Teste On-line - Dinâmica em Grupo, com uma resolução problema de uma situação pertinente a área do atendimento - Entrevista com o gestor, fiquei muito a vontade e foi a última entrevista/etapa. Achei bem legal todo o processo mas o retorno é bem demorado e ainda estou esperando a minha devolutiva.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Descreva atendimento em uma palavra
      Répondre à cette question
      1
      avatar
      Réponse de Nubank
      2y
      Olá, esperamos que esteja bem! Agradecemos por compartilhar como foi a sua jornada e o tempo dedicado em nosso processo seletivo. Ficamos muito felizes pela experiência positiva e torcemos pelo seu sucesso, quem sabe a gente se encontra no futuro, né? Para novas oportunidades, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e página de carreiras. 💜 https://international.nubank.com.br/pt-br/carreiras/

      Entretien pour Customer Experience Analyst

      29 janv. 2021
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Nubank

      Entretien

      Foram quatro fases no processo seletivo geral, sendo duas online e outras duas presenciais. Nestas fases eram aplicados testes de matemática financeira, inglês, resolução de cases, dinâmica em grupo e entrevista.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Por que quer entrar no Nubank?
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      4

      Entretien pour Customer Experience Analyst

      9 sept. 2020
      Candidat à l'entretien anonyme
      Offre refusée
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Nubank

      Entretien

      Tedioso, 3 meses de proceso con examenes, un proceso muy vertical y con poca transparencia. En la ultima ronda fue cuando hicieron ver la oferta que no concordaba con lo que ofertaban en un inicio (horas/tiempo mal remunerado)

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Examenes de ingles / situacionales / etc
      Répondre à cette question