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      Entretien pour Customer Service Representative

      27 févr. 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Monzo Bank en nov. 2025

      Entretien

      Interview process was long and drawn out. Interviewers were frequently late, hiring rep seemed out of the loop. Job listing was inaccurate so when arriving to the first interview I was unprepared because the actual role was completely different.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell me about a time you ran into an issue with very little guidance. How did you solve it
      Répondre à cette question

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez Monzo Bank

      Entretien pour Customer Service Representative

      4 nov. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Monzo Bank

      Entretien

      Was a fun experience. Involved talking about a specialist subject for 10 minutes and keep interviewers engaged. Essentially showing you can explain a complicated subject is simple terms. Loads of scenario based questions. Make sure you know why you want to work for Monzo. They are very sleicific a out using "monzo tone of voice".

      Questions d'entretien [3]

      Question 1

      What would you do if a customer was locked out of their account and panicking?
      Répondre à cette question

      Question 2

      What skills can you bring to this role from your past roles?
      Répondre à cette question

      Question 3

      How would you spot a vulnerable customer?
      Répondre à cette question
      2

      Entretien pour Customer Service Representative

      16 oct. 2025
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Monzo Bank

      Entretien

      The interview was heavily scenario-based, with many situational questions asking what actions you’d take. When preparing for your interview, focus on practicing real-life scenarios and explaining your decision-making process clearly.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What would you do if a customer was stranded in a train station but needed to access cash from their monzo app? How would you help them as a customer service representative?
      Répondre à cette question