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      Entretien pour Customer Service Representative

      13 févr. 2014
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Lumen en févr. 2014

      Entretien

      Applied online and received an email saying they wanted me to take there online assessment. It involved a real life simulator that made me 'answer' customer calls, help them with there problems, access accounts, stuff like that. I got an email that said I passed and asked when the best time to schedule me for a phone interview would be best. I replied but never got my phone interview. A week later they sent an email saying there company was having a hiring event at there building and to attend. I did and when I got there they had me take a computer test to see if I could navigate the internet, simple tasks like sending an email, opening a new folder, saving a picture to the desktop, etc. passed it and went downstairs for the first interview which was simple. The second interview they had you answer behavioral questions. And the last part was the most difficult and why I didn't get a job offer. They handed me a sheet of paper to study for ten minutes and left the room. I was to pick one of two products to 'sell' to the guy on the phone. Either internet or digital tv. I picked digital tv. So he left the room and called the phone and I answered. I tried to sell him tv but he kept saying no. So eventually I gave up and told him to have a nice day and thank you for calling centurylink.

      Questions d'entretien [3]

      Question 1

      Phone selling one was the most difficult, make sure you can make someone's no into a yes and you will get the job.
      1 réponse

      Question 2

      Describe a time when a new technology came out in the company that made your job more difficult and why.
      Répondre à cette question

      Question 3

      Describe a time when you had a difficult customer. Explain the situation, the solution and the outcome.
      Répondre à cette question

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez Lumen

      Entretien pour Account Manager

      23 févr. 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Washington, DC
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Lumen (Washington, DC) en nov. 2025

      Entretien

      30 Minute call with the recruiter. 30 Minute call with the hiring manager. 30 Minute call with 3 regional VP's which was way too short. A task to do an internal sales plan for a current customer and present the deck to the hiring manager. 30 minute VP of sales interview.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Explain SD WAN in a user environment and how you would position it.
      Répondre à cette question

      Entretien pour Account Manager

      11 oct. 2024
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Lumen

      Entretien

      Was sent an online interview email, with standard questions on managing accounts. Second portion of first interview also includes game or thought processing games. Interesting, no results given afterwards and was not called for second round.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Describe a time you succeeded and not, ect.
      Répondre à cette question
      1

      Entretien pour Account Manager

      5 oct. 2024
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Lumen

      Entretien

      AI driven is the first part of the interview. then you are interviewed by the manager of the team. Simple but the AI portion is a bit weird. Overall not a bad experience but the managers can be very different and if they don't like you they might send you to interview with another manager.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why do you feel you would be a good fit?
      1 réponse