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      Entretien pour User Support Specialist

      1 oct. 2017
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme User Support Specialist chez Harvard University

      Entretien pour User Support Specialist

      8 févr. 2021
      Employé (anonyme)
      Boston, MA
      Offre acceptée
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Harvard University en août 2017

      Entretien

      I had a phone screening, then two in-person interviews with several people. The whole process took over a month I believe, but it was well worth it. They split up the interviews so I wasn't speaking to more than two people at a time, which I appreciated. I find panel interviews to be way more stressful than necessary. My first set of interviews felt a bit rushed, probably because the people interviewing me were conscious of going over into someone else's time. However, the second set was more relaxed and went over the time allotted because they wanted to provide as much information about the position as possible.

      Questions d'entretien [2]

      Question 1

      How have you dealt with users that are frustrated/stressed out?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Where do you ultimately want to be, career-wise?
      Répondre à cette question
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Harvard University (Boston, MA) en août 2020

      Entretien

      Started with a phone screen through HR. Then I interviewed with my Manager, my Manager's manager Team Members, and the CIO. Overall they were very responsive and transparent about the interview process.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell me about a time you dealt with an upset customer.
      Répondre à cette question