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      Entretien pour Customer Service Representative

      3 nov. 2017
      Employé (anonyme)
      Birmingham, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez HSBC (Birmingham, Angleterre) en oct. 2017

      Entretien

      It was relaxed but quite thorough. Some questions were very thought through therefore it is important to take a second before answering. It is best to use the Star technique to have some kind of structure to your answer. The telephone interview lasted 30-40 minutes, there were 2 questions however the interviewer will interrupt to clarify or to ask further questions for example why did you do that, why was it important do so for you. Overall experience was very good, the interviewers want you to do well and you can tell that from their approach.

      Questions d'entretien [4]

      Question 1

      A time where you worked as part of team?
      Répondre à cette question

      Question 2

      A time where you provided excellent customer service?
      Répondre à cette question

      Question 3

      A time where you were required to meet an objective, how did you do it?
      Répondre à cette question

      Question 4

      A time where you followed a set procedure, explain the importance of procedure to you? Why did you follow the procedure?
      Répondre à cette question
      2

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez HSBC

      Entretien pour Customer Service Representative

      31 mai 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez HSBC

      Entretien

      Submit online application and passed online simulation, similar to what role would entail. Had a telephone interview, then in person interview at the building. Interview was okay but started late and felt rushed. Completed online based interview. Lengthy process for minimum salary, and long hours. Took 14 days to hear back. Not worth the hassle

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What is good customer service to you?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Representative

      7 avr. 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Birmingham, Angleterre
      Offre refusée
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez HSBC (Birmingham, Angleterre)

      Entretien

      I was invited to do an online assessment that was about answering a fake call from a customer and helping them through a banking problem they were having, then a screening call, finally an in-person interview

      Entretien pour Customer Service Representative

      19 janv. 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Offre refusée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez HSBC

      Entretien

      Easy enough , staff nice , star questions , be confident , make eye contact , be enthusiastic show skills , enjoy it , try hard . Ask questions like a typical day

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Difficult situation that you had
      Répondre à cette question