Das persönliche Vorstellungsgespräch findet im Büro der Stromfirma statt. - Ein Panel von Interviewern, darunter Personalverantwortliche und Mitarbeiter des Kundenservice, führt das Gespräch durch. - Fragen können sowohl fachliche Fragen zum Kundenservice als auch Verhaltensfragen sein, um die Eignung des Bewerbers zu beurteilen. - Der Bewerber hat die Möglichkeit, Fragen zur Position und zur Firma zu stellen. - Es kann auch eine praktische Aufgabe geben, um die Fähigkeiten im Kundenservice zu überprüfen.