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      Entretien pour Customer Service Representative

      6 sept. 2014
      Candidat à l'entretien anonyme
      Bloomington, MN
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Delta Air Lines (Bloomington, MN) en sept. 2014

      Entretien

      The in-person interview consisted of several presentations by different managers/supervisors, and the interview lasted about three hours. My group of potential employees consisted of five people including myself. At the end of the interview, three people were chosen to stay behind--ostensibly these were the ones offered employment. The three chosen were a twenty-year-old woman who also spoke Vietnamese; a twenty-nine-year-old woman that also spoke Arabic; and an affable, well-spoken Afro-American man who was twenty-years-old. I, myself, and another young man about twenty-five were not chosen to stay behind. At 53, I was probably seen as being too old. Although I didn't get the job it was a positive experience.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      At one point in the interview process, you are asked to answer a mock telephone call. I answered the call with a cheerful "Thank you for calling Delta Airlines, my name is Richard. How may I help you?" Immediately the caller went into a tirade about how, on a recent flight, she had the worst possible service; and that she would never fly Delta again. This caught me off-guard, and I mumbled a response. My advice to anyone would be to have several empathetic statements ready and to apologize profusely for the poor service.
      Répondre à cette question
      7

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative chez Delta Air Lines

      Entretien pour Customer Service Representative (CSR)

      9 mars 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Atlanta, GA
      Offre refusée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Delta Air Lines (Atlanta, GA)

      Entretien

      It was rather basic but they are not concerned with customers and how you interact with them. Could be better but I don’t know I upper management has those concerns in mind

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How would you describe yourself
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Representative

      2 janv. 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Singapour
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Delta Air Lines (Singapour)

      Entretien

      Simple and easy. Organised no confusion or time wasters. Got thru quickly. Everyone is really friendly and kind. But understand that the job is really not that easy. For people like me who are used to regular hours and need family time, this is not the best option for me.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Give examples of times you have tackled difficult customers.
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Representative

      27 nov. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Offre refusée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Delta Air Lines

      Entretien

      Relatively standard for the position. Asked about experience and how I would address certain situations. Average and what you would expect for a standard customer service role. Two total interviews lasting about 30 minutes each.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How would you handle a customer who's been forced to take a different flight from one they've booked.
      Répondre à cette question