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      Entretien pour Customer Service Advisor

      10 mars 2021
      Candidat à l'entretien anonyme
      Liverpool, Angleterre

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Advisor chez BT Group

      Entretien pour Customer Service Advisor

      2 juil. 2025
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris plus d'une semaine. J'ai passé un entretien chez BT Group (Liverpool, Angleterre) en mars 2021

      Entretien

      First stage - Filling out your details i.e. work history, personal details, right to work in the UK, have you been referred for the job role and equality and diversity questions. Does not ask for CV. Second Stage - If you past the first stage you are then invited to do an online test which consists of personality type questions in the first half and then the second half is all about Best and Worst scenario questions. Third Stage - If you have passed the online test, you are then invited to book a telephone interview. After the telphone interview, you get told how long it would take to hear back. Mine was 24 hours (next day).

      Questions d'entretien [9]

      Question 1

      A timeline of your employment history, where have you worked and explain a bit more about the places you have worked.
      Répondre à cette question

      Question 2

      What kind of salary are you on and expect to earn?
      Répondre à cette question

      Question 3

      How will you explain to a customer what a text message is?
      Répondre à cette question

      Question 4

      How would you explain to a customer how to send a text message?
      Répondre à cette question

      Question 5

      Why do you want to work for BT?
      Répondre à cette question

      Question 6

      Where else have you experienced excellent customer service?
      Répondre à cette question

      Question 7

      Have you ever had to deal with an angry and upset customer and how would you handle the situation?
      Répondre à cette question

      Question 8

      What kind of questions would you ask if someone was having issues with their technology?
      Répondre à cette question

      Question 9

      You explained that you went to University, tell me a bit more about that.
      Répondre à cette question
      11

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez BT Group

      Entretien

      Foi bem tranquilo, por se tratar de uma vaga trainee eles fizeram uma entrevista em grupo. A minha aplicação foi feita através de uma agência de estudantes, porém o RH da empresa me ligou perguntando se eu gostaria de participar da entrevista. Foi uma entrevista tranquila, como uma conversa, foram feitas perguntas sobre administração do tempo, organização, resiliência

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Como é o seu gerenciamento de tempo e como você elenca as prioridades?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Advisor

      5 août 2025
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via une agence de recrutement. J'ai passé un entretien chez BT Group en juil. 2025

      Entretien

      Listen to calls with an experienced advisor on the call floor, listen to the types of calls that come in and watch the information that pops up on the screen.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why did you apply for this role?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Advisor

      22 avr. 2025
      Employé (anonyme)
      Calcutta
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé via une agence de recrutement. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez BT Group (Calcutta) en mars 2025

      Entretien

      BT has a three round virtual interview which consists of HR round, Assessment and Ops round It is generally based on communication skills. They will not judge you on process as you have to go through the training program anyway.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell me something about yourself
      Répondre à cette question
      1