13 sept. 2018
Réponse de DirectPath
7yMerci de nous avoir fait part de vos commentaires. Chez DirectPath, notre intention est d'embaucher les personnes les plus qualifiées pour nos postes. Au cœur de notre succès se trouvent les personnes - les avocats - qui interagissent avec nos membres. Les défenseurs commencent par un programme de formation sur mesure, apprenant ce que signifie être un défenseur DirectPath, comment utiliser notre plateforme et nos systèmes de gestion de cas personnalisés, et se tenir au courant des réglementations et des changements du secteur de la santé qui peuvent avoir un impact sur la prestation de services ou l'expérience des membres. Nos défenseurs sont formés et préparés selon des processus cohérents et reproductibles, et prêts à aider les membres à tirer le meilleur parti de leurs programmes d'avantages sociaux. Nous faisons évoluer constamment notre plateforme de formation pour nous tenir au courant des tendances de l'industrie, et pour accompagner au mieux nos employés et les aider à réussir dans leur travail. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité. De plus, une communication fréquente de la part de l'équipe de direction est importante, c'est pourquoi nous organisons des réunions de communication ouvertes avec notre équipe de direction et recueillons des commentaires après les réunions trimestrielles de l'entreprise dirigées par le PDG. L'équipe de direction continue de maintenir une politique de porte ouverte, car nous apprécions nos employés et nous nous efforçons d'instaurer une culture de communication bidirectionnelle ouverte et honnête chez DirectPath.