Down Hill Since Going Public - Avis employé Customer Service Representative Definity

3,0
6 nov. 2024
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Diverse projects, location, and some learning opportunities.

Inconvénients

There are significant concerns regarding the executive leadership team within the company. It is widely recognized among employees that some executives engage in unprofessional conduct by berating and belittling their direct reports when outcomes do not meet expectations. This behavior unfortunately permeates through other levels of management, creating a toxic environment where such conduct is deemed acceptable. Before the company went public, there was a clear emphasis on customer service and the positive impact we were making. However, since going public, the focus has shifted predominantly towards financial gains, which has been strongly felt by the staff. Instances of harassment by leaders towards employees have been witnessed, and despite reporting these issues to HR, they remain unresolved. In particular, one executive leader in PI has a notably negative reputation among staff for his behavior. It is my hope that his actions will eventually be recognized and addressed. The company urgently needs new management that prioritizes ethical practices and inclusivity.

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Réponse de Definity
1y
Thank you for your detailed feedback and for your nine years of dedication to the company. We are pleased that you found value in our diverse projects, location and learning opportunities during your time here. We are concerned to hear about the issues you’ve raised regarding executive leadership and company culture. We recognize the importance of respectful communication, a positive work environment, and adherence to our core values. The experiences you’ve described are not aligned with the standards we strive to uphold. We are committed to creating a workplace where all employees feel valued, respected, and safe. With this aim, we will share your comments with our Senior Leadership Team to find ways to continually improve. Thank you again for sharing your insights. Your input is valuable as we work to address these concerns and foster a better environment for all.

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5,0
25 avr. 2021
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Good company, proficiency, good salary

Inconvénients

None cons, none, none none

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Réponse de Definity
4y
Thank you for taking the time to leave us a review and for choosing to be a part of the Definity team!
5,0
20 févr. 2019
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Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Voici quelque chose d'amusant : Petline n'a pas encore été lancé, mais ils ont déjà fait de moi un meilleur parent d'animal de compagnie. Certes, "devenir un meilleur parent d'animal de compagnie" n'était pas l'un de mes objectifs lorsque j'ai accepté le rôle, mais j'ai été surpris à quelques reprises par mon évolution personnelle depuis que j'ai rejoint l'équipe. En ce qui concerne les objectifs de carrière, je dirai ceci : au crédit de l'équipe de direction de Petline, ils ont reconnu les talents et les domaines dans lesquels je m'épanouis avant moi. J'ai eu des opportunités auxquelles je ne m'attendais pas et pour lesquelles je suis profondément reconnaissant. Revenons à la parentalité des animaux de compagnie, Petline est une startup et chaque personne de cette entreprise est fortement engagée dans notre mission et nos objectifs. Le simple fait de travailler aux côtés de personnes partageant les mêmes idées m'a fait réfléchir à qui je suis en tant que parent d'un animal de compagnie. Je connais mes animaux de compagnie mieux qu'avant et je sais qu'ils en sont plus heureux. Petline ne sera pas toujours une startup, mais je suis convaincu qu'à mesure que nous avancerons, ce sera avec intégrité et dans l'intention de favoriser un environnement où les forces individuelles sont reconnues et les faiblesses sont soutenues.

Inconvénients

Petline est une startup et toute personne familiarisée avec le concept doit savoir que cela demande un travail acharné, beaucoup de matière grise et une flexibilité constante. Il peut être difficile à accepter et frustrant lorsque les décisions d'affaires semblent couler et changer comme de l'eau, mais c'est gratifiant. Ce n'est peut-être pas bon pour tout le monde, mais quand c'est bon, c'est bon.

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