Avantages
Bon salaire, avantages satisfaisants, bonne équipe (équipe CSM EMEA)
Inconvénients
Oracle est une organisation extrêmement lourde et complexe, peu centrée sur ses clients. Être un CSM dans cette organisation est une position complexe à gérer, ce malgré le fait que l'équipe du CSM était vraiment composée de personnes formidables. Les objectifs, l'état d'esprit et les organisations des ventes et des CSM ont été, « dès la conception », destinés à se battre les uns contre les autres. Oracle, c'est avant tout de nouvelles affaires, sans considération pour le succès des clients et le renouvellement des contrats. Il s'agit par exemple de « fausses » affaires où des logiciels supplémentaires sans aucun cas d'utilisation est sous-vendu à un client, et il revient à l'organisation Customer Success qui a la responsabilité de renouveler le contrat de le gérer. Un représentant commercial vend un réfrigérateur à un Esquimau et s'attend à ce que le CSM s'assure que l'Esquimau en a besoin et le garde...