Responsable de la réussite client - Avis employé CSM Oracle

1,0
20 août 2019
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Bon salaire, avantages satisfaisants, bonne équipe (équipe CSM EMEA)

Inconvénients

Oracle est une organisation extrêmement lourde et complexe, peu centrée sur ses clients. Être un CSM dans cette organisation est une position complexe à gérer, ce malgré le fait que l'équipe du CSM était vraiment composée de personnes formidables. Les objectifs, l'état d'esprit et les organisations des ventes et des CSM ont été, « dès la conception », destinés à se battre les uns contre les autres. Oracle, c'est avant tout de nouvelles affaires, sans considération pour le succès des clients et le renouvellement des contrats. Il s'agit par exemple de « fausses » affaires où des logiciels supplémentaires sans aucun cas d'utilisation est sous-vendu à un client, et il revient à l'organisation Customer Success qui a la responsabilité de renouveler le contrat de le gérer. Un représentant commercial vend un réfrigérateur à un Esquimau et s'attend à ce que le CSM s'assure que l'Esquimau en a besoin et le garde...

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5,0
20 avr. 2026
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Good company to work for.

Inconvénients

Pay raise is almost impossible.

4,0
21 oct. 2014
Recommande
Approbation du PDG
Perspective commerciale

Avantages

Every group/division can be different in how they treat their employees, but I'd say overall there is very good atmosphere of trust and fairness. There is a strong focus on education, and they reimburse for outside classes taken (Up to 5k/year I think). Benefits are good, and I'd say quite competitive in the market. Good 401K matching (they'll contribute a max of 3% of your 6% or greater). Free drinks in the breakroom. Flexibility to work from home at times. (If you live 50+ miles away from an office you can work full-time from home...policy).

Inconvénients

They don't try to make the workplace anything special (maybe a pool table and arcade game are cliche or gimmicky?). In the 10 years I've worked there, they've given 2 measly %1 cost of living raises (this is the same with most everyone I've spoken to, some don't get any raises). You will not get a substantial raise ever, unless you leave then get rehired on (they will not match offers, better to leave). New employees that you train will make 10 - 20K more than you several years after you hire on (not just me, they do this to all tenured employees). They will give these untrained, less experienced people higher titles (again this is done to everyone not just me). You learn pretty quickly that you're dispensable. The company has billions in cash and they don't re-invest in their employees, just in acquiring new companies and hiring new people that know nothing that you get to train.

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