Après la croissance et le succès initial explosifs de l'entreprise, des fissures sont rapidement apparues dans sa culture. Il est clair que la direction était trop occupée à vendre plutôt qu'à construire les bonnes bases solides. Les dirigeants ont décidé d'embaucher une suite complète de gestionnaires sans scrupules et égoïstes, pour former une couche de gestion intermédiaire qui les sépare du reste de l'entreprise, rétrogradant tous les employés qui s'étaient fait promettre beaucoup depuis leur début. Le fait que les employés existants ne se soient jamais vu offrir la possibilité de relever le défi et d'être promus à la place en dit long sur la mentalité du PDG. Les bons employés commencent à partir. Une nouvelle culture, de la politique, des jeux et du théâtre s'est répandue dans l'entreprise comme une maladie infectieuse et a poussé beaucoup à abandonner le navire. Les cadres intermédiaires en difficulté sont toujours prompts à souligner, dans un discours d'entreprise très poli, que ce sont tous des symptômes attendus d'une entreprise en pleine mutation. Oui bien sûr mais c'est surtout parce que l'entreprise est rendu un tissu de mensonge et une belle arnaque pour les clients.