Malheureusement, depuis, l'ergonomie des produits est en forte baisse. La qualité de fabrication s'est effondrée et la politique tarifaire et d'abonnement pour les logiciels qui étaient gratuits a détourné les utilisateurs des logiciels puis des produits.
Le management est devenu totalement indigent, tout particulièrement en Europe, des managers qui ne comprenaient rien à l'intérêt des solutions qu'ils vendaient, ayant une optique "informatique" traditionnelle.