- Aucune possibilité d’évolution pour l’équipe CSM
- Salaire très très bas pour les CSM
-Turn over important que les managers masquent sous des justifications erronées.
- poste CSM Suppliers réduit à appeler les clients pour paiement de factures et faire de la réclamation à cause des tarifs et un outil imposé aux clients
- l’ambiance entre collègues est top mais le management dans l’équipe est clairement à revoir : flicage, aucune autonomie, manque de transparence, pas de variable.
- Les performances ne sont basées uniquement que sur le temps d’appels et le nombre d’appels passés.
- incompréhension du business model
- on est plus sur du « service client facturation » que sur un poste de CSM