Avantages
Un immense merci à Abdelhamid, Ali et Raoul d'Iserba 74! Raoul est venu en premier pour constater l'état de mon ballon d'eau chaude. Après inspection, il a rapidement identifié qu'un remplacement était nécessaire à cause de l'entartrage important et du manque d'entretien constaté au fil des années. Quelques jours plus tard, Abdelhamid et Ali sont intervenus pour le remplacement. Travail propre, efficace et très professionnel. Mais ce qui m'a le plus marqué, c'est leur sens de l'observation : ils ont également remarqué que deux robinets fuyaient et les ont remplacés dans la foulée. Ce n'était même pas le motif principal de leur intervention. Ce qui est un peu frustrant, c'est que le ballon était pourtant contrôlé chaque année. On se demande parfois si certaines visites précédentes n'ont pas été faites un peu trop rapidement, car les problèmes étaient bien réels et ont été immédiatement identifiés par Raoul, puis confirmés par Abdelhamid et Ali. Les trois ont pris le temps d'expliquer les choses, de vérifier correctement l'installation et de répondre à mes questions. Professionnels, humains, souriants, patients et disponibles : un vrai plaisir d'avoir affaire à eux. Aujourd'hui, quand on rencontre des personnes qui font leur travail avec autant de sérieux et de conscience professionnelle, on a presque envie de les remercier dix fois plus que nécessaire. Pourtant, cela devrait simplement être la norme. Alors merci à vous trois de rappeler ce qu'est un service de qualité. Ne changez rien !
Inconvénients
Pas tous les techniciens font leur travail comme il se doit.