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      Euro Protection Surveillance

      Fait partie de Crédit Mutuel Alliance Fédérale

      Employeur impliqué

      Avis sur Euro Protection Surveillance - Verlinghem

      1,6

      Soyez le premier à recommander cette entreprise

      (3 avis au total)

      François HAESSLER

      Données insuffisantes pour indiquer le taux d’approbation du PDG

      Évaluations par catégorie

      3,5

      Rémunération et avantages

      2,2

      Culture et valeurs

      2,2

      Diversité et inclusion

      2,0

      Dirigeants

      1,6

      Équilibre vie pro/​vie perso

      1,0

      Opportunités professionnelles

      Avis par intitulé de poste

      3 avis
      2,0
      3 févr. 2026

      Bénéfice avant les clients

      Technicien hotline
      Recommande
      Approbation du PDG
      Perspective commerciale

      Avantages

      le salaire et les bonus

      Inconvénients

      Dans cette entreprise, la qualité du service est sacrifiée sur l'autel de la rentabilité. On ne nous demande pas de résoudre les problèmes, mais de liquider les appels. Entre l'absence de formation et l'ordre de raccrocher au plus vite, j'avais le sentiment d'être un "abatteur d'appels" plutôt qu'un technicien, peu importe si le client devait rappeler dix fois.

      avatar
      Réponse de Euro Protection Surveillance
      3mo
      Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que celle-ci n’ait pas été positive. Nous investissons du temps dans l’accompagnement et la formation de nos conseillers et opérateurs afin de traiter au mieux les demandes de nos abonnés, et ainsi éviter un rappel. La qualité de nos appels est une priorité pour l’entreprise, en témoignent nos 97% de clients satisfaits. Effectivement, le pilotage d’une activité au travers d’indicateurs de performance est indispensable et généralisé à l’ensemble des activités de relation client à distance. Chez EPS, ils interviennent en complément d’autres indicateurs qualité, tout aussi importants. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui pour certains s’inscrivent déjà dans nos réflexions. Cordialement, L’équipe RH EPS
      1,0
      24 mars 2025

      Passez votre chemin

      Operateur télésurveillance
      Recommande
      Approbation du PDG
      Perspective commerciale

      Avantages

      Les collègues qui étaient la pour aider . La bonne ambiance sur le plateau

      Inconvénients

      Aucun . On nous promets des avantages sociaux a tous va. Cheques vacances ,TR, 13eme ect ect.... au final pour y avoir accès il faut attendre entre 6 mois et 1 ans pour y avoir accès. Et par contre le salaire et en dessous du smic même en faisant des heures supplémentaires !!! De plus logiciel merdique , photo très petite .... pour distinguer quelque-chose c'est la galère !!! J'ai effectué la periode d'essai et adieu sans aucune raison donnée. Vous voulez faire de la telesurveillance allez chez le concurrent.

      1,0
      21 avr. 2022

      A fuir

      Conseiller commercial
      Recommande
      Approbation du PDG
      Perspective commerciale

      Avantages

      Il y a des primes

      Inconvénients

      Entreprise aux valeurs : respect, professionnalisme, esprit d'équipe, qualité de service... Formateur à fouiller mon sac pour trouver mon badge au lieu de me ramener mon sac simplement : on est sur du respect de base appris dès l'enfance, je pense, on ne fouille pas dans un sac d'une femme Vente forcé, pas de ciblage de qualité (clients ne sont pas intéressés), ils utilisent des bases de donnée fournis par des partenaires pour prospecter contrairement à ce qu'ils font croirent + proposition commerciale par téléphone avec diagnostic offert sur rdv pour définir où il est judicieux de mettre les éléments de surveillances MAIS en fait ils viennent avec le matériel pour tout installé : professionnalisme de haut niveau pas du tout intrusif Equipe sécurité très soudé pour crier sur les gens : le local manque-t'il d'air ? Des formations anti-stress et de politesse sont a prévoir pour eux. Marge d'erreur est de 0, il faut répondre à la lettre. Aucun membre ne sait parler correctement, c'est au visiteur de deviner quelles informations doivent être donné pour être bien guidé. Humanité 0 : entretien avec test et si un des test n'est pas bien réussi selon eux vous êtes éliminé. Esprit de compétition très marqué. Formation avec évaluations orales et écrites dès le premier jour : si vous avez aimé l'école vous serez ravie de retourner en enfance chez eux

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