30 Minutes de travail gratuit CHAQUE samedi matin pour nettoyer le magasin.
Emplois du temps envoyés le samedi soir pour le lundi suivant, c'est illégal, (Impossible de prendre un RDV Médical à l'avance par exemple... Ou juste avoir une vie en dehors du travail et programmer des choses.)
Lorsqu'il y à changement d'horaires (pour évènement spécial au magasin par exemple Fêtes du Pôle Moto), on est prévenus la veille. C'est aussi illégal.
Le téléphone sonne sans cesse, on est obligé d'y répondre tout de suite, même en pleine vente avec des clients. Ce sont principalement des clients qui demandent des nouvelles de leur commande (souvent passées en magasin donc les délais sont longs).
Formation sur le tas, par les collègues. quand on pose des questions aux collègues (parce qu'on s'est assez pris des vents du management...) on se prends des reproches du management de type "Pourquoi tu n'est pas venu me voir?", Paradoxal hein ?
Logiciels de caisse, stocks et commandes très vieux, cela retarde le travail.
Impossible à changer car "ça fait 20 ans que ca fonctionne".
Tout est fait sur papier (commandes imprimées, Fiches SAV sur feuilles volantes...), ce n'est ni pratique, ni moderne, ni efficace.
Certains SAV attendent dans la reserve plusieurs semaines. Certains SAV effectués et prêts à être rendus aux clients n'ont jamais été récupérés par ces derniers. Il y a des objets qui ont DES ANNEES dans cette réserve.
Mauvaise organisation: les tâches commencées par une personnes peuvent être reprises par une autre et terminées par une autre personne.
Micro-management, non respect des horaires, CDD à répétition... Bref... Beaucoup de progès à faire.
