Avantages
Les avantages sociaux et la rémunération sont bons et j'apprécie mon équipe. J'ai de bonnes relations avec mes clients et j'ai le sentiment de pouvoir collaborer avec eux et de les accompagner tout au long du processus de réclamation.
Inconvénients
Cela étant dit, la charge de travail et la complexité des demandes augmentent. Nous avons des processus pour les processus et nous n'avons pas assez de temps dans une journée de travail pour fournir le service que nous voulons ou devrions fournir. Le taux de roulement est élevé en raison de l'incapacité des gens à maintenir la charge de travail et la pression. Si vous ne parvenez pas à suivre le rythme, les travailleurs et les employeurs seront frustrés et, quelle que soit votre résilience, cela vous brisera. Il est frustrant que parfois notre charge de travail soit perçue par le public comme si nous ne nous soucions pas d'eux, que nous ne répondons pas aux appels et que nous essayons de rendre la vie des travailleurs et/ou des employeurs plus difficile. C'est centré sur Richmond en termes d'évolution de carrière. Bien que nous servions la province, à moins de déménager à Richmond, vous êtes limité au travail d'agent/administratif dans les bureaux de la région. Il est frustrant que je ne puisse pas évoluer en travaillant dans différents services et que nous ayons des gens intelligents dans nos communautés en Colombie-Britannique auxquels nous n'avons pas accès.