La direction n'est pas correctement formée car la plupart sont promues par des représentants des ventes, donc la culture de travail n'est pas très professionnelle. L'entreprise a conçu l'environnement de travail pour qu'il soit microgéré mais le présente comme « de la sécurité ». La sécurité n'est pas la priorité, du moins au niveau de la branche. C'est un environnement très adolescent avec du favoritisme, des commérages, des coups de couteau dans le dos et l'attente que vous devez vous « incliner » devant les gestionnaires parce qu'ils pensent qu'ils sont à Dieu.