7 avr. 2020
Réponse de Riverside Group
6yNous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Comme toutes les entreprises, nous avons des politiques et des procédures claires qui protègent le personnel, les clients et l'entreprise. Bien que des désaccords et des problèmes disciplinaires surviennent parfois dans tous les lieux de travail, ce n'est jamais le résultat souhaité. Bien que nous ne soyons pas d'accord avec votre évaluation, nous acceptons votre droit à votre opinion et si vous êtes un membre actuel du personnel, vous pouvez en premier lieu soulever ces problèmes avec votre supérieur hiérarchique ou suivre nos processus via notre service People Services. Si vous n'êtes pas encore membre du personnel, vous pouvez également contacter notre service People Services. Notre activité Care and Support opère dans un environnement très compétitif et difficile et nous devons parfois apporter des modifications à la structure de notre entreprise qui ont un impact sur le personnel. Bien que cela puisse être difficile pour tous les individus, des décisions doivent être prises pour soutenir notre entreprise, nous visons toujours à le faire avec sensibilité et à le faire de manière claire et transparente, conformément aux politiques et procédures convenues de l'entreprise. Par-dessus tout, le bien-être de nos clients et employés est notre priorité clé et pour le personnel, nous proposons une gamme de services de soutien au bien-être physique et mental, notamment un programme d'aide aux employés et notre nouvelle campagne complète pour la santé et le bien-être des collègues. Nous avons également un certain nombre de groupes de défense du personnel à travers lesquels ces questions sont constamment examinées et examinées. Notre programme de reconnaissance du personnel, Riverside Stars, qui a vu plus de 500 membres du personnel nominés pour des prix depuis sa création l'année dernière, tandis que nous surveillons et évaluons régulièrement les performances via notre cadre de gestion des performances.