Préoccupés uniquement par les profits et les chiffres malgré une rhétorique fantaisiste du contraire, la lourdeur de la direction, la mauvaise ou l’absence de communication entre les cadres et le personnel, les cadres problématiques autorisés à rester dans leur rôle sans contrôle malgré de nombreuses plaintes, les horaires rigides, la terrible politique de l’OPT, les RH et le processus d’embarquement étaient truffés d’erreurs et de problèmes qui ont causé des problèmes importants dont Inova n’a jamais assumé la responsabilité et qu’elle s’est contentée de pousser sous le tapis.