Avantages
Les collègues sont très sympathiques et encourageants. L'entreprise est organisée et la culture d'entreprise est agréable malgré le télétravail.
Inconvénients
Le problème, c'est que le salaire est tout simplement exécrable. Je ne comprends vraiment pas comment on peut se permettre de garder ce travail. On pourrait gagner plus en travaillant dans un restaurant ou un café, si l'on tient compte des pourboires. Et le travail attendu est totalement disproportionné par rapport au salaire. Il y a 12 semaines de formation et on vous impose de plus en plus de responsabilités chaque semaine, alors que vous êtes payé au SMIC. Du coup, vous n'êtes pas motivé à accepter plus de travail, mais c'est ce qu'on attend de vous. Ces responsabilités supplémentaires sont laissées à la discrétion du superviseur, il n'y a donc pas de structure claire pour savoir à quoi vous attendre et quand. Si vous faites du bon travail, vous serez récompensé par plus de travail. Cela vous incite même à être moins performant pour ne pas avoir plus de travail. Gérer simultanément des chats en direct, des appels téléphoniques, des e-mails et la modération des réseaux sociaux – sans compter d'autres tâches assignées aléatoirement par les superviseurs – n'est pas un travail au SMIC. Et le premier signal d'alarme, honnêtement, c'est lors de mon entretien d'embauche que j'ai dû demander le salaire du poste. L'intervieweur semblait hésiter à me dire que c'était un poste au salaire minimum. J'ai aussi été surpris d'apprendre qu'il s'agissait d'un poste de 35 heures par semaine, avec une heure de déjeuner non rémunérée, et non de 40 comme on me l'avait laissé croire au départ. Donc, vous gagnez le salaire minimum pour moins de 40 heures par semaine, ce qui fait que mon salaire est quasiment égal au seuil de pauvreté au Canada. Et votre premier chèque de paie n'apparaîtra qu'à la deuxième période de paie (ce qu'on ne m'avait pas dit au départ, j'ai dû demander à quelqu'un). Du coup, j'ai attendu un mois pour un chèque inférieur à mon loyer dû le lendemain. Sans parler de la structure des « avantages sociaux », qui est tout simplement insultante. Il faut attendre neuf mois pour obtenir un petit compte épargne santé. Neuf mois, c'est plus long que dans toutes les autres entreprises que j'ai entendues. Tous ceux à qui je le dis sont stupéfaits. Trois mois devraient être le maximum. Même mon supérieur a dit qu'il ne comprenait pas pourquoi c'était si long. Étant donné qu'il s'agit d'une petite entreprise de moins de 20 employés, il y a clairement une raison délibérée.