. - Avis employé Customer Care Representative (CCR) GroupSource

Low customer service/facing interaction Free food in office regularly

Minimum diversity this is a white office, low chances of lasting if you’re young or POC Pay is salary but still counted and managed in hourly High turnover, not from quitting, they fire people constantly, tenured employees always on medical leaves Hybrid schedule is not honoured Poor supervision poor management Unable to apply for new positions for a whole year Poor culture Basically everything advertised with job board is a lie Unclear expectations, goals and priorities are always shifting No training get in and figure it out yourself Unless you’re desperate believe the reviews and just keep looking

Le salaire et les bonus sont bons

J'ai travaillé chez GroupSource et j'ai vécu une expérience profondément frustrante en raison d'une mauvaise gestion et d'un manque d'équité au travail. J'étais constamment présent au bureau, apportant un soutien concret aux utilisateurs, tandis qu'un collègue (un homme blanc), rarement présent au bureau et souvent en télétravail, n'était jamais tenu aux mêmes exigences. Malgré cela, on me questionnait sur des indicateurs comme le nombre de tickets, sans égard pour l'assistance en personne que j'apportais quotidiennement. Lorsque j'ai fait part de ces préoccupations à mon responsable, il a été balayé sans réelle considération. Je me sentais souvent démuni ; lorsque je rencontrais des difficultés ou avais besoin de conseils, j'étais livré à moi-même. Finalement, j'ai été licencié au bout de neuf mois, avec un vague retour d'information indiquant que je n'étais pas assez bon, et j'ai été immédiatement remplacé (par un homme blanc). Cette expérience m'a laissé désillusionné, car cela ressemblait davantage à une décision basée sur le favoritisme et l'apparence qu'à la performance ou au potentiel.