Avantages
Certains des avantages incluent la réception d'un oreiller gratuit à 30 jours et d'un lit gratuit avec des draps de votre choix à 6 mois. Des remises supplémentaires sont disponibles aux marques de 3 et 5 ans, mais elles ne sont pas fréquemment distribuées en raison des faibles taux de participation. Pendant toute la durée de l'année, les membres du personnel bénéficient d'une réduction de 40% à 50%, avec un plafond maximum. À moins que vous n'achetiez des matelas pour votre famille et vos amis, il est peu probable que vous atteigniez le plafond. De plus, de nombreux matelas plus récents (après 2021) ont rencontré des problèmes de séparation de la mousse dans les coins inférieurs ou de condensation le long des bords. Un autre bonus monétaire est que le système n'attrape souvent pas la double remise, ce qui vous permet d'acheter des produits avec une remise de 70 % à 90 % si vous agissez rapidement." L'environnement en magasin est généralement assez détendu, surtout si vous avez une équipe qui se consacre au bon déroulement de la journée. Le magasin diffuse généralement des listes de lecture prédéfinies sur lesquelles le personnel a un certain contrôle, ce qui leur permet de stimuler l'ambiance lorsque la liste de lecture spécifique de Casper Store frappe une accalmie de chansons lentes. La plupart des magasins ont des chaises ou des tabourets disponible, vous pouvez donc vous asseoir pendant les périodes creuses. HQ ne visite presque jamais le magasin, à l'exception des magasins de la salle d'exposition, de sorte que les opérations quotidiennes sont souvent détendues. Même pendant ces visites, 9 fois sur 10, HQ a aucune idée de ce qui se passe, car il n'y a pas de communication interne. En conséquence, il y a beaucoup de résolution de problèmes et de collaboration, plutôt qu'une visite sérieuse en magasin. Les salaires chez Casper sont décents, mais peuvent varier en fonction de votre directeur de district En réalité, la majorité de votre expérience à ce poste dépend de qui est votre patron et s'il accorde la priorité à votre bien-être ou au bien-être de l'entreprise. Bien qu'il ait neuf ans, il n'y a pas beaucoup de cohérence entre les magasins ou les marchés, donc c'est vraiment un pile ou face.
Inconvénients
Il existe un grave déséquilibre des attentes en matière de rôles chez Casper, en particulier en ce qui concerne la différence entre le personnel à temps partiel et à temps plein. Les équipes de direction du commerce de détail s'attendent souvent à ce que les associés à temps partiel performent et s'engagent au même niveau que les associés à temps plein, ce qui peut créer de la frustration et de l'épuisement chez le personnel à temps partiel. Le QG de Casper est souvent déconnecté de la réalité. Au cours des six derniers mois, trois incidents notables ont mis en évidence ce problème. Tout d'abord, pendant un trimestre entier, l'essentiel des informations transmises aux managers était que l'entreprise fonctionnait mal et entraînerait probablement des coupes. Cela n'aurait pas été une telle gifle s'ils n'avaient pas annoncé qu'ils emmenaient tout le monde au-dessus d'ASM dans l'entreprise à New York pour une demi-semaine de réseautage. Cet événement a été diffusé en direct et était vraiment inutile car l'entreprise a payé pour la nourriture, les hôtels, les Ubers, etc. Deuxièmement, tout le siège social traite le commerce de détail comme s'il fonctionnait dans le vide, ignorant les pressions extérieures sur les clients et le personnel, comme l'inflation , les frais de logement et les frais médicaux non couverts par l'ensemble des prestations. Enfin, la majorité du personnel du siège utilise les médias sociaux pour parler de l'importance du bien-être mental et de la nécessité de prendre des pauses et des vacances. Pendant ce temps, le personnel de la vente au détail se voit refuser des vacances en raison des «besoins de l'entreprise» au lieu d'autoriser les embauches, les promotions et les ajustements salariaux nécessaires, ce qui rend chaque interaction avec le siège démoralisante.