Que fait un Responsable réception ?

Les responsables réception effectuent de nombreuses tâches d'appui administratif. Ces tâches incluent l'accueil des clients et des visiteurs à leur arrivée au bureau ou sur le lieu de travail et la communication de leur arrivée à la personne avec laquelle ils ont rendez-vous. Les réceptionnistes sont également chargés de la gestion des appels téléphoniques et de l'acheminement des appels entrants. Ils effectuent diverses tâches de bureau comme la saisie de données, l'organisation des dossiers, la préparation de la correspondance courante et le traitement des demandes de renseignements généraux. Ils peuvent également contribuer à la gestion des horaires et à la coordination des réunions.

Les responsables réception disposent généralement d'un diplôme d'études secondaires et justifient souvent d'une expérience professionnelle dans le domaine de l'assistance administrative ou du service à la clientèle. Ils doivent être à l'aise avec les logiciels de traitement de texte courants et d'autres logiciels comme Excel. Ils doivent être très organisés et avoir le souci du détail. Une expérience de gestion d'un système téléphonique multiligne est appréciée.