Avantages
Excellente culture d'équipe : les personnes embauchées pour des postes de soutien sont dévouées et font tout leur possible pour que les choses fonctionnent, même dans des conditions difficiles. Cadres intermédiaires solidaires : les cadres intermédiaires sont l'un des points forts de l'entreprise. Ils sont débrouillards, accessibles et se soucient réellement des équipes qu'ils supervisent. Environnement collaboratif (au sein des équipes) : malgré les cloisonnements au sein de l'organisation, les équipes de soutien individuelles favorisent une atmosphère positive et collaborative dans laquelle les employés s'entraident pour réussir.
Inconvénients
Rémunération inférieure au marché : les salaires sont nettement inférieurs aux taux du marché et l’entreprise refuse de réviser les salaires en fonction de l’augmentation du coût de la vie. Ce manque d’ajustement, surtout dans le climat économique canadien actuel, semble exploiteur et insoutenable pour les employés. Cloisons importantes au sein des équipes : la collaboration ou la communication entre les services est minimale, ce qui crée des inefficacités et de la frustration pour ceux qui essaient de faire leur travail efficacement. Processus d’amélioration continue minimes : l’entreprise ne donne pas la priorité à l’amélioration des flux de travail ou des systèmes, laissant les employés naviguer dans des processus obsolètes ou inefficaces. La voix des clients est ignorée : la haute direction semble déconnectée de la réalité des besoins des employés et des clients. Les commentaires sont souvent ignorés, ce qui entraîne un manque de changements significatifs qui pourraient améliorer la satisfaction des clients ou les opérations globales.